De afspraken, zonder kleine lettertjes

Met “ik”, “mij” en “mijn” bedoel ik JamiroBouwtWebsites, mijn eenmanszaak gevestigd in Arnhem (KvK: 42013783, btw: NL005433544B48).

Met “jij” en “de klant” bedoel ik de onderneming, organisatie of persoon die met mij een overeenkomst sluit, of daarover met mij in gesprek is.

Met “de opdracht” bedoel ik het geheel aan werkzaamheden dat we afspreken, zoals beschreven in de offerte of in het pakket dat je kiest.

Met “oplevering” bedoel ik het moment waarop ik de website als afgerond aan je voorleg, klaar om live te gaan.

Met “het abonnement” bedoel ik het doorlopende hosting- en onderhoudspakket.

Waar “schriftelijk” staat, telt ook e-mail, WhatsApp of een ander digitaal bericht. Ook een akkoord per app is dus een akkoord.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht, overeenkomst en vervolgopdracht tussen jou en mij, en voor alles wat daaruit voortkomt.

Ik stuur of link deze voorwaarden voordat je akkoord geeft. Ga je akkoord met een offerte, betaal je de aanbetaling of laat je mij beginnen, dan accepteer je ze.

Je kunt ze op deze pagina lezen, opslaan en printen. Wil je ze liever per e-mail of op papier ontvangen? Vraag het en je krijgt ze kosteloos toegestuurd.

Eigen inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van jouw kant wijs ik uitdrukkelijk van de hand, tenzij ik die vooraf schriftelijk heb aanvaard.

Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden? Dan gaat de offerte voor, alleen op dat punt.

Ik werk zakelijk, met ondernemers. Ben je toch consument, dan gelden de dwingende regels van het consumentenrecht altijd; bepalingen die daarmee botsen laat ik in dat geval buiten toepassing.

Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon staan. We vervangen die ene bepaling dan door een geldige die er qua bedoeling het dichtst bij komt.

Mijn offertes en prijsopgaven zijn 14 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.

Een offerte geldt voor die ene opdracht. Hij loopt niet automatisch door naar vervolgopdrachten.

Duidelijke typefouten, reken- of prijsvergissingen binden mij niet. Die mag ik herstellen.

De opdracht is definitief zodra jij schriftelijk akkoord geeft, of zodra ik met jouw instemming aan het werk ga.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.

De pakketprijs is eenmalig en is voor het bouwen van je website. Hosting en onderhoud zitten daar niet in: die neem je los en optioneel bij mij af, of je regelt ze zelf.

Kosten van derden vallen buiten de pakketprijs, tenzij ze in de offerte staan. Denk aan je domeinnaam en de jaarlijkse verlenging daarvan, licenties voor lettertypen, plugins, stockfoto’s of video, betaalde koppelingen met externe systemen zoals een kassa, agenda of boekhouding, en diensten die je zelf al afneemt.

Elk traject begint met een gratis en vrijblijvend concept: een echt ontwerp van je nieuwe website, zodat je vooraf ziet wat je krijgt in plaats van het te moeten geloven.

Bevalt het concept je niet? Dan stopt het daar. Het kost je € 0,– en je zit nergens aan vast.

Tot je de opdracht gunt, blijft het concept van mij. Je mag het dan niet gebruiken, laten namaken of door een ander laten uitvoeren.

Geef je akkoord op het concept, dan wordt de opdracht definitief en gaan we bouwen.

Voor de bouw van een website of webshop geldt standaard deze betalingsregeling: 50% aanbetaling direct nadat je akkoord bent gegaan met het gratis concept, en 50% bij oplevering, zodra de website klaarstaat om live te gaan.

Facturen betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, zonder verrekening of inhouding.

Het abonnement factureer ik vooruit, per maand of per jaar — zoals we afspreken.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan ben je in verzuim en mag ik de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen: 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.

Ben je consument, dan geldt dat percentage niet. Dan bereken ik de incassokosten volgens de wettelijke staffel (het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), nadat je een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen hebt gekregen.

Zolang een factuur openstaat, mag ik het werk stilleggen, de website niet live zetten of offline halen, en de overdracht van bestanden, accounts en inloggegevens uitstellen. De planning schuift dan mee op.

Tot alles betaald is, blijven het werk, de bestanden en de rechten daarop van mij.

Ik werk snel: de hele doorlooptijd is 2 tot 3 weken, inclusief concept, aanleveren en feedback.

Genoemde data zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk iets anders afspreken.

Die planning gaat uit van tijdige aanlevering en tijdige feedback van jouw kant. Loopt dat uit, dan schuift de planning mee.

Loopt een termijn tóch uit door mij, dan ben ik pas in verzuim nadat je mij schriftelijk een redelijke termijn hebt gegeven om alsnog te leveren.

Jij levert op tijd aan wat ik nodig heb: je logo, foto’s, huisstijl, contactgegevens, eventuele inloggegevens en je wensen.

Ik help je graag met het schrijven, aanscherpen of genereren van teksten en beeld. De eindcontrole op juistheid, volledigheid en toon blijft bij jou: jij bepaalt wat er live gaat.

Jij staat ervoor in dat wat je aanlevert geen inbreuk maakt op rechten van anderen — auteursrecht, merkrecht, portretrecht — en niet in strijd is met de wet.

Klopt dat onverhoopt niet en spreekt iemand mij daarop aan, dan vrijwaar je mij: de schade en de kosten zijn in dat geval voor jou.

Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je site, inclusief je eigen privacyverklaring, cookiemelding en wettelijk verplichte vermeldingen. Ik richt ze desgevraagd technisch in, maar de inhoud blijft van jou.

In elk pakket zitten voldoende feedbackmomenten om de site helemaal naar je zin te maken: na het concept en na de bouw.

Aanpassingen binnen de afgesproken opzet horen er gewoon bij: teksten, kleuren, foto’s en de volgorde van secties.

Meerwerk is alles wat buiten die opzet valt: extra pagina’s bovenop wat is afgesproken, nieuwe functies zoals een webshop, boekingssysteem of ledengedeelte, koppelingen met externe systemen, of een compleet andere richting nadat het concept al was goedgekeurd.

Meerwerk meld ik altijd vooraf, met wat het kost en wat het voor de planning betekent. Pas na jouw akkoord voer ik het uit, zodat je nooit voor verrassingen staat.

Vraag je om spoed of om werk buiten mijn werkdagen om, dan mag ik daar een toeslag voor rekenen — ook weer alleen als je die vooraf hebt goedgekeurd.

Bij oplevering laat ik je de afgeronde website zien, klaar om live te gaan.

Je hebt daarna 14 dagen om alles te controleren en punten door te geven. Hoor ik binnen die termijn niets, of gaat de site live, dan geldt het werk als goedgekeurd.

Goedkeuring betekent niet dat je met fouten blijft zitten: meld je binnen 30 dagen na oplevering een technische fout die aan mij te wijten is, dan herstel ik die kosteloos.

Die kosteloze garantie vervalt als jij of een derde zelf in de code, de instellingen of de hosting heeft ingegrepen, en geldt niet voor storingen bij externe diensten.

De website werkt op de actuele versies van de gangbare browsers — Chrome, Safari, Edge en Firefox — op zowel desktop als mobiel. Verouderde browsers vallen daarbuiten.

Voor een korte doorlooptijd heb ik jouw reacties nodig. Hoor ik 30 dagen niets van je, dan ligt het project stil.

In dat geval mag ik het werk dat ik tot dan toe heb gedaan factureren. De afgesproken streefdata komen op dat moment te vervallen.

Wil je later verder, dan plan ik je opnieuw in op basis van de ruimte die er dan is. Is er in de tussentijd veel veranderd — nieuwe wensen, nieuwe versies van software — dan kan het opnieuw opstarten meerwerk zijn.

Vóór je akkoord op het concept kun je op elk moment stoppen. Dat kost je niets.

Annuleer je daarna, dan blijft de aanbetaling verschuldigd als vergoeding voor het werk en de gereserveerde tijd. Ligt het al uitgevoerde werk hoger dan de aanbetaling, dan factureer ik dat deel na op basis van de voortgang.

Ben je consument en hebben we de overeenkomst volledig op afstand gesloten — via e-mail, telefoon of WhatsApp, zonder elkaar te spreken op een verkooplocatie — dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden annuleren.

Wil je als consument dat ik meteen begin, dus binnen die 14 dagen? Dan vraag ik je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Je houdt je bedenktijd, maar annuleer je alsnog, dan betaal je het deel dat ik op dat moment al heb uitgevoerd. Is de opdracht op jouw verzoek al helemaal afgerond, dan vervalt je bedenktijd.

Ook ik mag een opdracht beëindigen of weigeren als samenwerken redelijkerwijs niet meer gaat — denk aan structureel uitblijvende betaling, onrechtmatige inhoud of onbehoorlijk gedrag. Wat je vooruit hebt betaald en waar nog geen werk tegenover staat, krijg je dan terug.

Ik werk met diensten van derden, zoals de registrar van je domeinnaam, hostingpartijen, e-maildiensten en analysetools.

Je domeinnaam registreer ik op jouw naam, of ik zet hem op jouw naam zodra je dat wilt. De domeinnaam is en blijft van jou.

Op diensten van derden gelden hun eigen voorwaarden. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, gegevensverlies of het stoppen van zulke partijen — maar ik doe wel wat redelijkerwijs kan om het op te lossen.

Geen enkele website is 100% van de tijd bereikbaar. Ik geef dan ook geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid; onderhoud kan tot korte onderbrekingen leiden.

Hosting en onderhoud zitten niet in de pakketprijs. Je kunt ze optioneel bij mij afnemen voor € 30 per maand of € 360 per jaar, allebei exclusief btw. Je bent nergens toe verplicht: je mag je website ook ergens anders onderbrengen.

Betaal je per maand, dan loopt het abonnement per maand en kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand. Betaal je per jaar vooruit, dan loopt het abonnement een jaar; opzeggen kan tot uiterlijk één maand voor de verlengdatum. Opzeggen mag gewoon per e-mail of WhatsApp — geen formulieren.

Inbegrepen zijn: hosting met een geldig SSL-certificaat, technische updates en beveiligingspatches, automatische back-ups en het terugzetten daarvan, in de gaten houden dat je site bereikbaar en snel blijft, en kleine tekst- en fotowijzigingen op verzoek.

Met “kleine wijzigingen” bedoel ik aanpassingen binnen de bestaande opzet van ongeveer een half uur per maand. Grotere klussen — nieuwe pagina’s, nieuwe functies, een nieuw ontwerp — zijn meerwerk.

Niet inbegrepen is het herstellen van problemen die zijn ontstaan doordat jij of een derde zelf in de website, de code of de instellingen heeft ingegrepen. Dat doe ik in overleg, tegen een vaste prijs per keer.

Ik mag het tarief één keer per jaar aanpassen. Een verhoging kondig ik minstens 30 dagen van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

Blijft betaling van het abonnement uit, dan mag ik de dienst opschorten nadat ik je daar eerst op heb gewezen.

Zonder abonnement zorg je zelf voor hosting, updates, back-ups en beveiliging. Mijn kosteloze technische ondersteuning vervalt dan.

Stopt het abonnement, dan lever ik je bestanden, database en toegang aan zodat je zonder gedoe kunt verhuizen. Back-ups bewaar ik daarna nog 30 dagen; daarna verwijder ik ze.

Ik bouw je website zelf, maar niet met mijn blote handen. Net als elke moderne webbouwer gebruik ik frameworks, componentbibliotheken en professioneel ontwerp- en ontwikkelgereedschap.

Wat ik oplever, controleer, test en onderhoud ik zelf. Ik ben verantwoordelijk voor het eindresultaat, ongeacht welk gereedschap ik onderweg gebruik. Je spreekt mij aan, niet een leverancier daarachter.

Ik voer geen vertrouwelijke gegevens van jou of van jouw klanten in externe diensten in zonder dat we dat hebben afgesproken. Wat ik met mijn gereedschap doe, blijft binnen wat in het artikel over geheimhouding staat.

Voor teksten geldt hetzelfde: ik schrijf ze, lees ze na en leg ze aan je voor. Jij hebt altijd het laatste woord over wat er op je site komt te staan.

Wil je dat ik bij jouw opdracht bepaald gereedschap niet gebruik? Zeg het vooraf, dan houd ik daar rekening mee. Dat kan de doorlooptijd of de prijs beïnvloeden; dat bespreken we dan eerst.

Zodra alles is betaald, is de website van jou: het ontwerp, de teksten die ik voor jou schreef en de opgeleverde bestanden.

Die overdracht regel ik hier meteen. Door deze voorwaarden te aanvaarden en de factuur volledig te betalen, draag ik het auteursrecht op het speciaal voor jou gemaakte ontwerp en de voor jou geschreven teksten aan je over, en aanvaard jij die overdracht. Deze bepaling geldt als de akte die de wet daarvoor vraagt.

Kan die overdracht om juridische redenen niet, dan krijg je in plaats daarvan een exclusief, eeuwigdurend en wereldwijd gebruiksrecht — in de praktijk kun je er dan net zoveel mee.

Op onderdelen die met gereedschap zijn voortgebracht rust niet altijd auteursrecht: de wet vraagt daarvoor een menselijke creatieve keuze. Voor zover op zo'n onderdeel dus geen auteursrecht bestaat, valt er ook niets over te dragen — je krijgt er dan een onbeperkt, eeuwigdurend en overdraagbaar gebruiksrecht op, en ik doe er zelf geen exclusieve aanspraak op. Voor jou verandert er in de praktijk niets: je kunt de site volledig gebruiken, aanpassen en meenemen.

Mijn persoonlijkheidsrechten blijven bij mij, zoals de wet voorschrijft. Je mag de site vrij gebruiken, aanpassen en laten doorontwikkelen; alleen een verminking die mijn naam schade toebrengt valt daarbuiten.

Je zit na oplevering niet aan mij vast. Wil je de site zelf beheren of naar een andere partij verhuizen? Dat kan op ieder moment, en ik werk daar netjes aan mee.

Wat niet overgaat, zijn de standaardonderdelen die ik vaker gebruik: mijn eigen bouwstenen, componenten, animaties en scripts. Daarvoor krijg je een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht voor jouw website. Los doorverkopen of als sjabloon aanbieden mag niet.

Voor lettertypen, plugins, stockfoto’s en andere licenties van derden gelden de voorwaarden van die leveranciers. Loopt zo’n licentie af, dan is verlengen voor jouw rekening.

De kennis en technieken die ik onderweg opdoe, blijf ik gebruiken. Die zijn niet exclusief voor één opdracht.

Ik ben trots op het werk dat ik oplever. Ik mag jouw opgeleverde website daarom laten zien in mijn portfolio, op TikTok en andere social media, en in marketinguitingen.

Heb je daar bezwaar tegen? Laat het me weten, dan gebruik ik jouw project niet voor promotie. Daar hoef je geen reden bij te geven.

In de footer van je website mag een bescheiden vermelding staan dat ik hem heb gemaakt. Wil je die liever niet, dan haal ik hem weg — even zeggen is genoeg.

Wat je me vertrouwelijk vertelt, blijft tussen ons. Dat geldt beide kanten op, en ook nadat de opdracht is afgerond.

Verwerk ik persoonsgegevens voor jou, bijvoorbeeld via je contactformulier of de hosting, dan doe ik dat alleen in jouw opdracht en volgens de AVG. Een verwerkersovereenkomst kun je bij mij opvragen.

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Hoe ik met jouw eigen gegevens omga, lees je in mijn privacybeleid.

Ik lever een strakke, snelle en technisch verzorgde website die goed vindbaar is. Wat ik niet kan beloven zijn concrete bezoekersaantallen, omzet, conversies of exacte posities in Google — dat hangt van te veel factoren buiten mijn invloed af.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van gegevens of gevolgschade.

Ik ben ook niet aansprakelijk voor schade door storingen, hacks of fouten bij derden, of doordat jij of iemand anders zelf in de website heeft ingegrepen.

Ben ik toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende opdracht hebt betaald. Gaat het om het abonnement, dan tot het bedrag over de laatste zes maanden.

Een aanspraak vervalt als je die niet binnen twaalf maanden nadat je hem ontdekte schriftelijk bij mij meldt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

Overmacht is elke omstandigheid buiten mijn invloed waardoor ik niet kan leveren: ziekte, uitval van internet of stroom, storingen of faillissement bij leveranciers, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

Bij overmacht schuiven mijn verplichtingen op. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Werk dat al is gedaan, reken ik dan gewoon af.

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me zo snel mogelijk weten nadat je het merkte, met een duidelijke omschrijving — het liefst binnen 14 dagen. Hoe eerder ik het weet, hoe makkelijker ik het oplos.

Ik reageer binnen 5 werkdagen en zoek eerst samen met jou naar een oplossing.

Een klacht schuift je betalingsverplichting niet op.

Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt altijd de versie die gold toen je akkoord gaf.

Voor het abonnement kondig ik een wijziging minstens 30 dagen van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

Op al onze afspraken is het Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan bellen we eerst. In mijn ervaring lost dat vrijwel alles op, sneller en goedkoper dan welke procedure dan ook.

Lukt dat echt niet, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.